FAQ

Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter pour organiser un retour dans les 14 jours après sa réception.

La protection des enfants est notre principale préoccupation. C'est pourquoi tous nos jeux sont conçus en utilisant des matériaux non toxiques, afin d'assurer la sécurité de vos enfants.

Nous sélectionnons des jeux de bonne manufacture, conçus pour résister dans le temps, bien que leur durabilité soit également influencée par l'utilisation et l'intensité d'utilisation.

Une fois que la commande a été préparée et confirmée, elle est expédiée sans délai. Pour les livraisons en Europe, il faut anticiper un délai de 10 à 15 jours.

Nous travaillons avec un réseau de fournisseurs sélectionnés pour leur expertise et la qualité de leurs produits. Nous privilégions les partenariats de long terme pour vous garantir le meilleur.

Nous proposons une gamme de jeux conçus pour différentes tranches d'âge, allant de la naissance jusqu'à 12 ans, afin d'offrir des activités adaptées aux compétences et aux intérêts de chacun, enfants comme adultes. Bien que ces catégories d'âge soient pratiques, n'oublions pas que l'apprentissage n'a pas de limite ! Chaque individu progresse à son propre rythme et peut nous surprendre par sa capacité à découvrir de nouvelles choses.

Nous aspirons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leur acquisition. Si un produit présente un défaut, n'hésitez pas à nous contacter afin de mettre en place un retour et d'obtenir le remboursement de votre commande.

Pour effectuer des modifications sur une commande en cours, veuillez consulter votre compte client. Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous contacter.

Notre entreprise est établie en France.

Oui, les paiements sur notre site web sont sécurisés !

Nous utilisons une plateforme de paiement en ligne reconnue pour sa sécurité et sa fiabilité qui utilise un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations de paiement des clients, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des données.

De plus, la plateforme est c

Il y a plusieurs façons de nous contacter : 

Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre page Contact, qui se trouve sur notre site internet. Ou utiliser le service chat disponible en bas de page.

Vous pouvez également nous envoyer un email : contact@jeugamifie.com. Nous essayons de répondre à tous les emails dans les plus brefs délais (24h - 48h). 

Vous pouvez également nous appeler au numéro +33 (0)7 67 88 80 89 pour toute question ou demande d'informations urgentes. Nous sommes disponibles pour répondre à vos appels du lundi au vendredi de 9h00 à 11h00 (heure de Paris). Nous vous encourageons à favoriser le service client par le biais de WhatsApp+ , en raison d'une amplitude horaire plus étendue (9h-17h 7jrs/7).

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons heureux de vous aider !